O setor de material de construção é um ramo muito importante para o dia a dia das pessoas, afinal reformas e reparos são sempre necessários. Mas para conquistar novos clientes e manter os antigos, é preciso se reinventar sempre e estar em constante melhora.
Por isso, a Portela Distribuidora listou 5 dicas que podem te ajudar a conquistar mais clientes para sua loja de materiais de construção e aumentar suas vendas.
1 - Faça pesquisas de mercado
É muito importante saber tudo sobre o seu negócio. Tenha em mente quais são seus concorrentes e os pontos fortes deles em relação a você.
Saiba também qual o perfil do seu cliente e quais são os produtos que têm mais procura na sua loja. Controle bem seu estoque para que esses produtos não faltem.
2 - Aprenda observando os seus clientes
Sempre que um cliente entrar na sua loja, comece a observar qual os caminhos que ele percorre até encontrar o produto que deseja. Procure entender: o que o cliente olhou mas não levou? o que ele ia levar, mas desistiu? e o que ele não levou porque não encontrou?
Pergunte ao cliente o que mais ele gostaria de encontrar no seu estabelecimento. Caso perceba materiais solicitados por vários clientes, passe a oferecer esses produtos.
3 - Organize sua loja
A maioria dos clientes preferem escolher sozinhos o que comprar. Assim eles podem comparar preços e características do produto com mais liberdade. Por isso, facilite o autoatendimento com prateleiras que exponham o produto de forma mais visível e, se possível, coloque preços nos produtos e placas de sinalização, como por exemplo: “tintas”, “ferramentas”, “lixas”, “pisos e lajotas” e etc.
Use suas prateleiras como local de exposição do produto e não de estoque, se possível. E tente mostrar tudo o que tem a oferecer sem impedir a circulação do cliente pela loja. Ah, e atenção: os produtos que têm mais saída devem estar sempre à vista do cliente.
4 - Pratique descontos
Todo mundo gosta de comprar mais barato. Por isso, para tentar fidelizar o cliente, ofereça sempre os melhores negócios que forem possíveis, como, por exemplo, algum desconto para compras à vista, descontos progressivos, em formatos como “na compra de dois, leve o terceiro” ou “em compras acima de R$ 100, ganhe um brinde”.
5 - Torne-se lembrado
Tente fazer com que seu cliente pense novamente na sua loja na próxima vez em que ele precisar comprar materiais de construção.
Na hora do caixa, você pode disponibilizar um ímã de geladeira com o nome da loja, telefone e endereço ou um até um cupom com descontos de 5% ou 10% para a próxima compra dele na sua loja, de acordo com o valor gasto no momento. Essas práticas o estimulam a voltar ao seu estabelecimento numa próxima vez!
Gostou das dicas? Agora é hora de colocar elas em prática no seu armazém e fazer a coisa acontecer! Mas, não custa lembrar que as dicas acima são apenas detalhes que podem fazer a diferença quando o estabelecimento é bom na prestação de serviço. Um bom atendimento ao cliente, com informações objetivas é a grande garantia de sucesso de qualquer empreendimento.
Fique de olho no nosso site e confira conteúdos que vão te ajudar a melhorar a sua atuação no mercado e a sua profissionalização. Como você sabe, a Portela está sempre ao seu lado, como o seu distribuidor!
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